当前位置:首页 >人才引进

穆棱市做好人才引育留 助力企业振兴发展

发布日期:2019-03-26 来源:

携程网创立于1999年,总部设在上海,在国内95个城市设立分公司,员工超过3万人。穆棱呼叫中心由携程计算机技术(上海)有限公司、穆棱晨辉人力资源有限责任公司和穆棱市政府三方共同合作建设。2016年4月正式投入运营。占地面积3000平方米,拥有566个坐席。员工410人,其中,大专及以上学历215人,60人是外地引入人才。引进携程网以来,穆棱市委市政府高度重视企业人才的引育留,不断优化营商服务环境,为企业发展“保驾护航”。

一、多措并举引才,加大人才招引力度。

面对人才流失,市委积极应变,主动作为,通过有效的渠道为企业招引人才。一是成立专项推进服务机构。市委、市政府组织专业招商力量赴上海携程总部对接项目,诚挚邀请携程领导来穆棱实地考察,坚持从硬件支持、专业扶持、品牌支持三方面入手不断强化帮扶力度。按照领导分管,部门匹配原则,通过领导挂帅入企调研,干部定期入企服务,专门成立呼叫产业推进办公室,选派3名挂职干部坐班服务,帮助企业协调解决发展过程中遇到的困难,累计帮助企业协调解决困难和问题50余件。是多措并举开展招聘工作。呼叫产业推进办公室定期组织乡镇、社区和森工林业局召开招聘协调推进会,与周边市县人社局洽谈,形成人事招聘网络。就业局每年春秋两季组织人才招聘会,帮助携程招引人才。企业还通过多种方式自主招聘人才,在省市主要媒体播放招聘宣传片,在当地及周边县市电视台刊登招聘信息,在301国道和牡绥高速公路、开发区制作宣传标语和广告牌。动员各方力量转发微信、微博等进行广泛宣传,在58同城、智联、牡丹江、鸡西信息网刊登招聘信息。委托牡丹江迈克尔人才中介公司招聘。鼓励员工推荐亲朋好友应聘,形成内部推荐奖励机制,运用多种招聘方式吸引外地青年来携程工作。三是对接高校引进人才。采取校企合作的模式引进人才,与黑龙江农业职业技术学院、牡丹江大学、鸡西大学等12所高校建立长期联系,定期开展校园招聘宣讲会、供需见面会,让学生充分了解企业的优势和文化。在较短时间内为企业招工100余名。市人社局为携程设立了高校毕业生见习基地,每月发放560元的见习补贴,两年来,已累计发放见习补贴12万元。

二、拓宽育才渠道,搭建人才成长平台。

企业人才素质的高低,直接影响着企业发展的好坏快慢,要更好地推动企业发展,就要从人才队伍建设入手,以培育人才助推企业发展。一是加强人才培育能力建设。以“同呼吸、共命运、心连心”为理念,通过所在社区党组织协调对接,使携程网穆棱呼叫中心党支部有效共享城市阵地资源,市交通运输局的百人会议室、老干部局的多功能活动室、社区文体活动室等资源,已成为携程网穆棱呼叫中心举办培训、年会、青年联谊会等活动的重要阵地。由市政府牵头在市职教中心建立“携程呼叫产业人力资源穆棱培训基地”。由社区牵线,经常性组织携程网员工参加社区公益讲座、电商培训等活动。在携程办公楼右侧,市政府为其提供了占地100平方米的培训室,公司拥有健全的培训机制和优秀的讲师团队,定期为员工提供业务知识、拓展训练、心理建设、兴趣培养等培训。为优秀员工提供上海总部、总公司年会等学习交流机会,使员工了解公司发展史,感受荣誉,进而提升干劲,鼓舞士气。二是建立完备的人才培训体系。公司组建了一支优秀的精英讲师团队,讲师团会根据总公司的业务发展需求及员工业务能力薄弱区,定期为员工提供业务知识、拓展训练、心理咨询、兴趣培养等方面的培训,先后培训13次。同时,建立优秀员工奖励机制,为表现出色、业绩突出的员工“搭梯子”,提供上海总部、总公司年会等学习交流机会,使员工了解公司发展史,感受荣誉,进而提升干劲,鼓舞士气。三是开展校企合作培育人才。公司在市职教中心建立“携程呼叫产业人力资源穆棱培训基地”建立长期合作关系,开设客户信息服务专业,招收应往届初中毕业生,采取在校学习2年、顶岗实习1年的“2+1”培养模式,毕业后由携程网穆棱呼叫中心推荐就业,通过搭建校企合作平台,订单式培养人才、留住人才,2018年开设了两个专业班招收60人。

三、优化环境留才,激发人才队伍活力。

穆棱市着眼人才长远发展,坚持强化服务和优化环境并重,打造拴心留人的人才生态环境。一是深化党企服务留住人才。在企业建成之初,由市委组织部为企业匹配党组织组建经费,促进党企融合发展。结合企业年轻人多、活力充足等特点,创新打造“青春工程”党建品牌,大力推行“社企党建共融、青年人才共育、城市资源共享、载体活动共搞”为内涵的“四共”工作模式,通过开展“党员先锋岗”“技能传帮带”等活动,不断提升企业人才队伍整体素质。利用闲置资产,选定穆棱市原政务超市办公楼作为穆棱呼叫中心办公场所,提供40套人才公寓作为员工公寓。二是强化福利保障留住人才。企业从保障员工福利待遇入手,为员工提供饭贴、班次津贴、全勤奖励、全日制本科奖励、司龄工资奖励,培训期工资1700-2100元/月,转正后平均工资4000元/月,业务旺季时,优秀员工工资可达7000-8000元。公司在职业规划方面拥有健全的晋升、轮岗机制,所有的管理岗位由内部选拔。同时,公司设有多个职业发展通道,员工可以根据自己的兴趣特长进行选择调整。办公区域按照携程总部的标准建设,员工拥有专属坐席,室内设有中央空调,每层配备茶水间,微波炉、冷热水饮水机和保鲜柜,供员工休息用餐。三是提升企业文化留住人才。定期举办拓展训练、运动会、年会,员工生日会等各类富有特色的文体活动,丰富员工业余文化生活,增强团队凝聚力。社区与携程通过联办文体活动、参加社区义工、社区公益等,实现社区与携程之间载体活动随时有,进一步丰富了企业文化内涵。在企业设立心理疏导室,由社区党组织协调选派2名国家二级心理咨询师定期入驻,对有需求的员工进行心理辅导。企业采取嘉奖优秀员工,帮助生活困难员工解决实际问题等方式,建立有效的沟通渠道,促进员工之间的沟通交流,用温馨和谐的家人文化氛围和真情沟通交流的环境留住人才。