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做好企业人才引育留 助力穆棱经济振兴发展

发布日期:2018-06-12 来源:

携程网创立于1999年,在国内17个城市设立分公司,员工3万人。穆棱呼叫中心由携程计算机技术(上海)有限公司、穆棱晨辉人力资源有限责任公司和穆棱市政府三方共同合作建设。2016年4月正式投入运营。占地面积3000平方米,拥有500个坐席员工410人,其中,大专及以上学历215人,59人是外地引入人才。公司始终秉承优化环境、强化管理、提升服务的企业文化优势,引进和培养人才,努力打造人才基地。

一、多措并举引才,加大人才招引力度

携程始终以高素质、高标准的用人需求为基准,通过有效的渠道发布信息招聘人才。一是成立专项推进服务机构。穆棱市委、市政府高度重视企业营商环境服务,专门成立呼叫产业推进办公室,选派3名挂职干部坐班服务,帮助企业协调解决发展过程中遇到的困难。先后多次到东宁、海林和牡丹江职业技术学院宣传招聘人是多措并举开展招聘工作。呼叫产业推进办公室定期组织乡镇、社区和森工林业局召开招聘协调推进会,与周边市县人事局洽谈,形成人事招聘网络。就业局每年春秋两季组织人才招聘会,帮助携程人才。企业还通过多种方式自主招聘人才,一方面通过媒体媒介宣传招聘在省市主要媒体播放聘宣传在当地及周边县市电视台刊登招聘信息,分别在301国道和牡绥高速公路上、开发区制作宣传标语和广告牌。动员各方力量转发微信、微博等进行广泛宣传,在58同城、智联、牡丹江鸡西信息网刊登招聘信息。另一方面委托牡丹江迈克尔人才中介公司招聘。鼓励员工推荐亲朋好友应聘,形成内部推荐奖励机制,运用多种招聘方式吸引外地青年来携程工作。三是对接高校引进人才。采取校企合作的模式,定期开展校园招聘宣讲会、供需见面会,让学生充分了解企业的优势和文化。穆棱市人社局为携程设立了高校毕业生见习基地,每月给大学生发放600多元的见习补贴,目前已累计发放见习补贴65000元。

二、拓宽育才渠道,搭建人才成长平台

人才培育工作是现代化企业管理的重要手段,也是企业提高工作效率、提升业绩的重要方式,携程育才工作主要体现在以下个方面:一是加强人才培育能力建设。公司拥有健全的培训机制优秀的讲师团队,定期为员工提供业务知识、拓展训练、心理建设、兴趣培养等培训。为优秀员工提供上海总部总公司年会等学习交流机会,使员工了解公司发展史,感受荣誉进而提升干劲,鼓舞士气。二是定期培训提升业务能力。公司的讲师团会根据总公司的业务发展需求及员工业务能力薄弱区,定期或不定期的为员工提供业务知识培训,帮助员工拓宽业务知识,提高业务水平能力。三是开展校企合作培育人才。公司在市职教中心建立培训基地,开设客户信息服务专业,在校期间就进行实际操作业务培训,通过搭建校企合作平台,与高校洽谈订单式人才培养模式,以校企合作的方式培育人才、留住人才

三、优化环境留才,激发人才队伍活力

如何留住人才,是企业亘古不变的话题。从人力资源管理的角度出发,总结以下三点留住人才的心得:一是强化福利保障留住人才。公司为员工提供饭贴、班次津贴、全勤奖励、全日制本科奖励、司龄工资奖励(随着工作年限的增长底薪递增50-100元)等。公司实行带薪培训制培训期工资1700-2100元/月,转正后平均工资4000元/月,业务旺季时,优秀员工工资可达7000-8000元。携程网穆棱呼叫中心的办公区域完全按照携程总部的标准建设,员工拥有专属坐席,室内设中央空调,每层配备茶水间,微波炉、冷热水饮水机和保鲜柜,供员工休息用餐。培训室、职工书屋配套设施齐全。在员工住宿方面,穆棱市提供了40套人才公寓,装修达到拎包入住的标准,优良的办公和住宿环境为人才安心工作提供了保障。二是搭建晋升平台住人公司在职业规划方面拥有健全的晋升、轮岗机制。晋升等级为员工—核心员工—领班—主管—经理,所有的管理岗位由内部选拔。同时,公司设有多个职业发展通道,员工可根据自己的兴趣特长进行选择调整。企业非常重视党建工作,设立党建活动室,开展“青春党建”工程,积极鼓励员工入党,2017年有3名员工成为入党积极分子,用党建凝聚人心,提升员工的凝聚力和向心力。三是提升企业文化住人公司期举办拓展训练、运动会、年会,员工生日会各类富有特色的文体活动,丰富员工业余文化生活,增强团队凝聚力。通过建立有效的沟通渠道,促进员工之间的沟通交流。如:设立意见箱,约谈员工了解工作心态,与工作存在问题的员工及时沟通,开展员工满意度问卷调查,嘉奖优秀员工,帮助生活困难员工解决实际问题,用温馨和谐的家人文化氛围和真情沟通交流环境留住人才。